Última actualización: 14/11/2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma de cobranza de Mi Cobranza (en adelante, "la plataforma"), tanto por el personal que la administra como por los deudores que acceden a su portal de pago. Al usar la plataforma, aceptas lo siguiente.
La plataforma es una herramienta de gestión de crédito y cobranza: permite dar seguimiento a cuentas por cobrar y créditos, generar ligas de pago, registrar promesas de pago y notas de gestión, y —cuando aplica— emitir el CFDI correspondiente a un pago.
Los pagos en línea se procesan a través de proveedores externos (Mercado Pago y/o Stripe). La plataforma no almacena datos de tarjeta — estos se capturan directamente en la página segura del proveedor de pago. Cada proveedor tiene sus propios términos, tarifas y tiempos de conciliación, ajenos a esta plataforma.
Cuando un deudor reporta una transferencia bancaria y sube su comprobante, el pago no se aplica de forma automática: queda pendiente hasta que una persona autorizada lo revisa y aprueba. La plataforma no garantiza la aplicación de un pago hasta que esa revisión concluya.
Al proporcionar tu número de teléfono o correo, aceptas recibir recordatorios de pago y mensajes relacionados con tu cuenta o crédito por estos medios. Puedes solicitar dejar de recibirlos contactando directamente al negocio.
Los datos personales, fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal) y financieros que se capturan en la plataforma se usan únicamente para la gestión del crédito, la cobranza y, cuando corresponde, la emisión de tu factura (CFDI). No se venden ni se comparten con terceros distintos a los proveedores necesarios para operar (pasarela de pago, proveedor de facturación electrónica).
El deudor es responsable de la veracidad de los datos que proporciona (identidad, datos fiscales, comprobantes de pago). Un comprobante alterado o un dato falso puede derivar en el rechazo del pago reportado o en las acciones legales que correspondan.
La plataforma se ofrece "tal cual" y puede presentar interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (incluyendo caídas de los proveedores de pago, facturación o mensajería usados). No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Estos términos pueden actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
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